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Conditions générales
Veuillez prendre quelques minutes pour consulter nos Conditions générales afin de bien comprendre vos droits, vos responsabilités ainsi que les modalités selon lesquelles nous fournissons nos services.
Notre engagement
HairBack Clinic exerce ses activités conformément aux réglementations européennes applicables en matière de protection des données et de services numériques. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à mettre en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.
1. Nos services
HairBack Clinic aide les patients à accéder à des informations fiables et à entrer en relation avec des professionnels expérimentés de la greffe de cheveux.
Nos services peuvent notamment inclure :
- Des informations sur la greffe de cheveux
- Des recommandations de cliniques
- Des conseils et informations sur les traitements
- Une assistance pour l’organisation du voyage
- Une aide à la préparation de l’hospitalisation ou de l’intervention
- La coordination des rendez-vous
- Un accompagnement général du patient
Avertissement médical : HairBack Clinic fournit des services de mise en relation, d’assistance et de coordination. Les décisions médicales, l’évaluation de l’éligibilité du patient et l’élaboration du plan de traitement relèvent exclusivement de professionnels de santé qualifiés.
2. Inscription et condition d’âge
3. Responsabilités et limitation de responsabilité
Nos cliniques partenaires et les professionnels de santé concernés sont seuls responsables de la réalisation des traitements, des actes médicaux et de la communication des consignes de suivi post-traitement.
HairBack Clinic ne saurait être tenue responsable :
- Des résultats médicaux, du niveau de satisfaction concernant le résultat esthétique ou des complications survenant après l’intervention.
- Du non-respect par le patient des consignes de suivi fournies par le prestataire médical.
- De circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les perturbations de vols, les conditions météorologiques, les restrictions gouvernementales ou les événements de force majeure.
- Des décisions prises par les professionnels de santé lors des consultations ou des interventions.
4. Paiements, reports et annulations
- Un acompte peut être demandé afin de confirmer une réservation ou une date de traitement. Les conditions relatives à l’acompte ainsi que l’échéancier de paiement vous seront clairement communiqués avant la confirmation de la réservation.
- Les acomptes sont généralement non remboursables, sauf disposition contraire expressément convenue par écrit, notamment en cas de circonstances médicales exceptionnelles.
- Toute demande de modification de la date d’un rendez-vous doit être adressée au moins 14 jours avant la date initialement prévue. Toute modification reste soumise aux disponibilités de la clinique. Late rescheduling may incur administrative or penalty fees.
5. Utilisation des photos et des contenus audiovisuels
6. Protection de la vie privée et confidentialité
Les échanges, négociations et informations communiqués au cours du processus de réservation seront traités de manière confidentielle.
Aucune des parties ne pourra divulguer ces informations à un tiers sans l’accord écrit préalable de l’autre partie, sauf lorsque cette divulgation est exigée par la législation applicable.
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit espagnol.
En cas de litige, les juridictions compétentes du lieu de résidence de l’utilisateur seront compétentes, sauf disposition contraire imposée par la législation applicable.
HairBack Clinic est membre de Confianza Online et respecte son Code éthique.
Lorsque cela est applicable, les litiges relatifs aux contrats conclus en ligne, à la publicité, à la protection des données ou à la protection des mineurs peuvent être traités dans le cadre des procédures de règlement des litiges de Confianza Online.
