Politique de confidentialité

Nous vous expliquons clairement comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

Chez HairBack Clinic, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière sécurisée, transparente et conforme aux lois applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 lorsqu’il s’applique.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site internet ou faites appel à nos services.

Confidentialité et protection des données

HairBack Clinic traite comme strictement confidentiels l’ensemble des informations personnelles, communications, consultations et documents transmis par les utilisateurs.

Vos données personnelles sont uniquement accessibles aux membres du personnel autorisés qui en ont besoin pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons, ne louons et ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Vous avez donné votre consentement explicite.
• La communication est exigée par la loi applicable ou par une autorité compétente.
• La communication est nécessaire à la fourniture de soins de santé ou de services associés.
• La communication est nécessaire à des prestataires tiers soigneusement sélectionnés, agissant pour notre compte et soumis à des garanties contractuelles appropriées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, utilisation abusive, modification ou divulgation.

Données de santé que nous traitons

Dans le cadre de nos services de restauration capillaire et de soins médicaux, HairBack Clinic peut collecter et traiter des informations relatives à votre santé que vous choisissez de nous transmettre lors d’une demande de rendez-vous, d’une consultation, d’une évaluation médicale ou d’une demande d’information sur un traitement.

Selon les services demandés, ces informations peuvent notamment inclure :

• Vos antécédents médicaux pertinents pour le traitement envisagé.
• Des informations concernant votre perte de cheveux ou l’état de votre cuir chevelu.
• Des photographies transmises dans le cadre d’une évaluation médicale.
• Les comptes rendus de consultation et vos préférences de traitement.
• Toute autre information de santé que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Conformément à l’article 9 du RGPD, les données de santé constituent une catégorie particulière de données personnelles et bénéficient d’une protection juridique renforcée.

HairBack Clinic traite les données de santé uniquement lorsque la législation applicable l’autorise, notamment dans les cas suivants :

• Vous avez donné votre consentement explicite.
• Le traitement est nécessaire à l’établissement d’un diagnostic médical ou à la fourniture de soins par des professionnels de santé qualifiés.
• Une autre base légale prévue par la réglementation applicable en matière de protection des données s’applique.

Les données de santé sont uniquement accessibles aux personnes autorisées participant à votre prise en charge. Elles sont protégées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

Prestataires de services tiers

Afin de fournir efficacement ses services, HairBack Clinic peut faire appel à des prestataires tiers de confiance.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

• Hébergement du site internet.
• Gestion des rendez-vous.
• Traitement des paiements.
• Assistance informatique.
• Services de communication.
• Autres fonctions nécessaires au fonctionnement de nos services.

Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, ils sont soumis à des obligations contractuelles leur imposant de préserver leur confidentialité, de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées et de respecter les lois applicables en matière de protection des données.

Ils ne peuvent traiter vos données personnelles que conformément à nos instructions documentées.

Vos droits en matière de protection des données

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Demander l’accès à vos données personnelles.
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données personnelles lorsque la loi le permet.
• Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque la loi vous y autorise.
• Demander le transfert de vos données personnelles à une autre organisation, dans le cadre du droit à la portabilité.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation de la législation applicable.